Conductor sale de terminal yungay antes del horario de salida.

Hago el siguiente reclamo, ya que el bus sale antes del horario de salida, dejando pasajeros tirados en terminal de buses Yungay, en mi persona yo tenía una hora a médico en Concepción, como puede ver cuesta mucho en estos tiempos conseguir hora, tengo un tumor en mi estómago, tuve que pagar un UBER desde Campanario a Cabrero para poder ver médico, y quien me responde a mi por tener que pagar un UBER, lo encuentro muy irresponsable de parte del chófer, decirle que dejó botado al auxiliar del bus, F. V. acá en Concepción hice el reclamo, pero se ríen de uno, gente ordinaria que tienen trabajando mal ************s , contraten gente seria y educada y después uno es la problemática, siempre uno pierde en estos casos, pero por favor como empresa cumplan con sus clientes y las personas que nesecita os locomoción yo soy cliente habitual viajo todos los días y no puede ser que seamos tratados así, ya que hay una sola empresa y son ustedes, de ante mano Muchas gracias y ojala se pueda dar solución por el bienestar de las personas que viajamos en su empresa.