Reiterados viajes que terminan con el bus en pana y choque.

Soy clienta frecuente.el viernes pasado tome bus a 16.00 stgo.el tabo.nos bajaron del bus en el andén porque ya estaba en pana y el bus que trajeron partió bien pero comenzó a perder velocidad en Leyda .el bus perdió aire .estaba irrespirable.hasta que se detuvo y nos chocaron .tuvimos que bajar rápido porque el bus botaba vecina.nos quedamos en la carretera sin opciones de tomar algún otro bus que nos viniera a recoger.cada uno tuvo que ver cómo llegaba a su destino.yo ocupe más dinero del que gaste en pasaje.y no llegue a la clase que debía hacer en evento deportivo en Cartagena.Ayer domingo mi hijo que viaja solo hace poco.sale a 18. Hrs bus stgo.el Tabo.este lo dejaría en punta de tralca.a las 19.30 me dice que quedó en pana en peaje de Casa Blanca.los hicieron bajar y no pidieron un bus para recogerlos.mi hijo se desespero porque no tengo auto para buscarlo.fui al terminal de Algarrobo a las 20.00 hrs para saber si les habían enviado un bus para traerlos a destino y ni siquiera sabían que esté bus había quedado en pana.mi hijo cruzo corriendo .casi lo atropellaron y solo para detener un bus de otra empresa donde pago otro pasaje para llegar a algarrobo.como ya no pasaba locomoción colectiva tuve que pedir un uber quien nos recogió a 21.00 hrs para traernos a Punta de Tralca.Lamento mucho estás faltas graves de la empresa.no logro entender.hsn subido las tarifas.hasta de los clientes frecuentes.pagabamos $3800.y ahora $4500.se terminó el beneficio de acumular puntos.subio a $9000 el pasaje.y aún así no arreglan sus buses.? Dónde tanto yo como mi hijo.nos expusimos a sufrir un accidente más grave ? Pido respuestas.soluciones y devolución por lo menos de los gastos.Estoy viendo viajar ya en otra línea.