El bus sale sin avisar su salida y sin avisar los lugares intermedios

Buenas noches, tengo un reclamo con un pasaje que compre en dirección a coquimbo desde el terminal de viña.El bus JAMAS tuvo cartel o aviso que iba con destino a coquimbo, tampoco tenía el horario de salida ni avisan por el altavoz la salida del bus.Estaba esperando desde las 19:40 en el andén, lo cual me acerco a la oficina si acaso el bus tenía retraso y me respondieron que se había ido el bus. Y qué según ellos decían por altavoz las ciudades intermedias lo que jamás sucedió.No me dieron ninguna respuesta, no hay reembolso no hay solución y además me dicen que tengo que volver a pagar el boleto completo.No fui la única que perdió el bus por la falta de información y comunicación a los clientes de pullman bus.Espero una solución a este problema.Adjunto foto del pasaje.Mi nombre es Cristina GonzálezMi número de contacto 945252106