Salida de bus en horario no adecuado apropiado

Hola buenos días.Comparto este reclamo a Pullman Bus el día de tenia un pasaje de viña del mar a los andes con Horacio 10:00 am salida. Llegue a las 9:59 am sin embargo me entero luego de esperar 48 min desde esa hora que mi bus se había ido antes del horario 10:00 am, converse con una persona de Pullman y no me presentaron solución no alternativa a su falla, me vi obligado a comprar un pasaje nuevo con su empresa pero me temo creo será el último por la falla en horario y luego la mala predisposición a presentar soluciones y alternativas por parte de uno de sus representantes. Si pudiera dan una respuesta con una alternativa positiva podría considerar seguir usando Pullman de antemano hasta luego