Cambio de horario del viaje y reubicacion

Compre un pasaje por Internet para el domingo 03 de diciembre a las 18.30 horas. Llego al terminal con anticipación y consulto por el bus y me indican que llegara en los andenes del 40 al 38. Al pasar los minutos y ya siendo las 18.35 consulto nuevamente en la ventanilla de pulman bus y el joven me indica que el viaje que yo compre no existía porque había un error por Internet, por lo que tuvieron que reubicarme en un bus que salía UNA HORA MAS TARDE. al explicarme que fue un error de sistema que ya se había solucionado para realizar el viaje más tarde encuentro insolito QUE NO LLAMEN A LOS PASAJEROS TENIENDO LOS DATOS PERSONALES Y NUMERO DE CONTACTO POR INTERNET.