Mal trato por parte del auxiliar, cobro excesivo de sobre equipaje sin boleta

Son las 01:30 am del día 22/12/2023 Número del Bus 3909, tengo 2 bolsos como sobre equipaje, me estaban cobrando 30 mil pesos con boleta y 20 sin boleta, siendo que el bus iba completo pero con suficiente espacio en el maletero, no podía pagar los 30 mil pesos por lo que accedí a pagar los 20 mil, no sin antes burlarse de que mi maleta esta muy pesada y decir que él trabaja para que su familia siempre viaje en avión, y reírse, cabe mencionar que antes de aceptar el pago, quise ir a poner un reclamo en ventanilla y me iban a dejar votada por no querer acceder al pago que ellos querían, se burlaban tanto el chofer como el auxiliar, queda claro el abuso del personal, el mal trato, la falta de empatía, nunca me había tocado pasar por esto, la empresa debería tener una tarifa de sobre equipaje para que uno pueda estar consciente de lo que tiene que pagar, y no pasar por estos malos ratos, con gente ******a , por que cobran lo que se les da la gana…