Incumplimiento del viaje por falla técnica del bus

El día 18 de febrero, compre dos pasajes para las 16:30 horas desde Pucón hacia Concepción, a las 19:20 el bus maquina 3083 queda varado en la carretera antes de llegar al pueblo de Collipulli, luego de unos minutos el conductor nos avisa que el bus tuvo problemas con la manguera de aire de los frenos por lo que el bus no podía frenar y que menos mal estábamos en una subida, así se refiero el conductor.Por consiguiente, llegaron los militares a resguardarnos ya que estábamos en una parte peligrosa, donde por ambos lados había carretera y el bus no llevaba conos para señalizar que el bus estaba en pane. Tuvimos que bajar todos los pasajeros del bus y sacar el equipaje para esperar un bus que habían mandado desde Los Ángeles, el cual se demoro mas de 2 horas en llegar, llegando a las 21:50 horas de la noche a recogernos.Mi viaje tenia pronosticado llegar 21.30 - 22:00 horas pero llego a las 00:30 del día 19 de febrero.