Me cobraban 20.000 pesos mas por supuestamente traer mas peso de lo que se permtia

siendo hoy 1 de febrero alrededor de las 8:15 de la mañana me dispongo a tomar el bus en la ciudad de D. de almagro con la maquina n°3982 , al momento de pasar mi bolso , el auxiliar de la maquina me dice que tengo sobrepeso ya que supuestamente el peso maximo que se puede llevar es 22 kg pero en su pagina web sale que son 30 kg maximo ,mi equipaje pesaba 28.790 kg el me dice que tengo que pagarle $2500 por kilo , me dice que tengo que pagarle $20.000 yo lo encontre absurdo y reclame mis derechos y comenze a grabar la injusticia todo esto en la via publica al hacerlo el conductor de la maquina me dice que si lo estoy grabando a el y yo le digo que si ,procede a bajarme mi equipaje de la maquina y dejarme a la deriva en D. de almagro , en ese momento llego un suboficial de carabinero y le pidio al conductor que le mostrara el reglamento que dice que son 22 kg maximo el le mostro y en su hoja que estaba pegada a unas de las ventanas salia 30 kg maximo y la respuesta que le dio el conductor es que eso ya no estaba vigente.posteriormente lanzandome mi equipaje con agresividad al suelo ,mi destino era la serena cuarta regionespero que sancionen a sus trabajadores , por tan mala practica que estan haciendo(dato importante al momento de yo pedirle sus nombres escondieron su credencial)recalcar que cada 7 dias viajo con esta empresa ya que me encuentro trabajando por turnos 7x7 y jamas me habia pasado algo similaradjunto fotos de mi pasaje , auxiliar, maquina y chofer