Retraso más de una hora hacia santiago

Vuelvo a escribir un reclamo para que se entienda un poco mi situación. Soy del sur de Chile, el bus que acaba de irse a las 12:09pm del terminal de copiapo por el retraso se espera que llegue más tarde de lo que se suponía iba a llegar, yo tengo que estar a más tardar a las 6:30 de la mañana del día miércoles en la ciudad de Temuco, por lo mismo necesito llegar a Santiago para tomar el bus a más tardar el de las 23:30 y qué pasa si no llego? Tal vez si es responsabilidad mía, pero se supone que este bus llegaría aproximadamente a las 22:00pm y puedo aceptar media hora, pero más allá de eso quien me responde, la única o los únicos afectados en caso de tener compromisos somos los pasajeros!!En la imagen adjunta se puede ver la hora que tome la foto, que fue la hora que llego el bus, y no recibimos información del motivo del retraso que por último debió hacerse.