Alza de valores y eliminacionde puntos

Buenos dias, me dirigo a uds por mi molestia que el dia de hoy me indican que subieron los pasajes de Viña del Mar a Santiago, la cuponera de 70.000 a 78.000, además la cajera me dice que ya no se acumulan puntos y que los que tenía sencillamente los perdí. ni siquiera se les informa a clientes previamente que van haber alzas de precios.Cabe destacar el pésimo servicio, buses extremadamente sucios, que colocan cuando quieren el aire acondicionado.