No respetan número de asientos y pésimo servicio por parte de auxiliares y conductor

Me vendieron los pasajes número 1 y 2 del viaje de Puerto Montt a Santiago del día lunes 23 de enero de 2022 a las 07:50hrs. sin embargo al llegar al bus dos pasajeros se encontraban en los lugares reservados, los cuales habían sido trasladados por orden del conductor, para evitar problemas los auxiliares nos trasladaron con mi hijo a los asientos número 4 y 5, pero mientras transcurría el viaje diversos pasajeros que iban subiendo en diversas paradas nos reclamaban que aquellos asientos los habían reservado, esto hizo del viaje una verdadera molestia, incluso fuimos tratados de polémicos por uno de los auxiliares, lo cual me parece fuera de lugar, pues fue el propio conductor quien ocasionó el problema. Tras finalizar el viaje hablé con los auxiliares, quienes nos mencionaron que los asientos número 1 y 2 eran para discapacitados, sin embargo ni en el pasaje ni en la ventanilla de dichos asientos se deja claro aquello. Además, es ridículo tomarse la molestia de reservar aquellos asientos si no se respetarán al emprender el viaje. Ya casi terminando la conversación con los auxiliares les indiqué de forma serena que haría dos reclamos por esta horrible situación, a lo que uno de ellos molesto me responde de forma grosera "y ponga un tercero", cuyo consejo pienso seguir.