Venta de pasaje en salón cama y el servicio es semicama

Buenas tardes, viajo todos los domingos desde valparaiso a santiago, compro los boletos vía Internet con anticipación, y al momento de tomar el bus, el bus es semicama y se presenta el desagrado de estar cambiando asientos porque la numeración no corresponde. Esto lleva pasando ya hace meses, y la respuesta de la empresa es ; si quiere se sube y si quiere no, y ante la falta de pasajes no queda otra opción que subir. Mi reclamo va dirigido a que si venden un servicio que se cumpla o si va hacer siempre semicama que lo diga.