No respetan la compra del número de asientos

Compre con anticipación dos pasajes desde Puerto Montt a las 7:50 am, con destino a santiago, los numeros asientos 1 y 2. Al momento de subir al bus, nos informan de que esos asientos ya estaban ocupados y nos acomodan en otro número, 5 y 6, al pasar las horas nos piden cambiarnos a otro número, 30, 31 a lo cual no quisimos, porque no respetan que compre los dos asientos 1 y 2 esta situación se repite en 4 oportunidades. El servicio fue pésimo, aun no llego a mi destino y el tono en que me tratan es muy malo