Atraso, mal estado cinturón de seguridad, sin servicio de baño

Siendo 24 de marzo de 2023, bus con patente HJRL10 arribó tarde, desde terminal Quilpué con destino Santiago, partiendo el viaje con 10 minutos de atraso. Al abordar indico que mi parada es terminal de Pajaritos y por portar maleta me informan que solo puedo descender en terminal Alameda, información que no figura en la página web en donde realicé la compra de mi pasaje. Además de esto, el asiento elegido se encontraba con el cinturón de seguridad inutilizable, la salida del aire acondicionado superior al asiento sin tapa, lo que provocó que el pasajero sentado a mi lado se tuviera que cambiar de lugar. También se le suma a lo anterior, que no contaban con servicios higiénicos.