La peor atención que he recibido en mi vida

compré un pasaje de la serena a Antofagasta, llamé cuatro horas antes al callcenter para poder cambiar mi hora de viaje, nadie respondió, llegué tres horas antes al terminal y resulta que la señora que atiende en Pullman bus me atendió de forma despectiva (tengo videos, foto y más evidencia), dirigiéndose hacia mi como alguien tonta que comprara otro pasaje y no tomara el bus, llorando le expliqué que quería cambiar mi hora porque mis documentos, carnet, licencia de conducir y certificados se quedaron en vicuña, a lo que ella dijo que no le importaba, que ese no era su problema, llorando le rogué que por favor tratara de solucionar mi estado y me negó todo. esperé a que llegara el bus y le conté al chofer lo que me pasó, me dijo que fuera donde la señora que ella tenía acceso al otro bus que llegaría en una hora para poder subirme a ese, fui y la señora insistía en que no me subiera y que comprara otro pasaje, volví donde el chofer llorando por los nervios y me dijo que vendiera mi pasaje por ahí pero que no me subiera, juro que no entendía por qué me trataban así, no me dejaron subir, no me dieron solución, tuve que gastar en otro pasaje, más de 80mil en un mismo día, tengo foto de mis pasajes, tuve que quedarme en el terminar hasta las 3am, cuando me subo al siguiente bus de la misma empresa mi asiento estaba ocupado, me dieron otro momentáneo hasta copiapo, ahí me dijeron que hiciera transbordo, no pude dormir en todo el viaje porque se subía gente y ocupaba mi lugar, tenía que estar cambiándome cada cierto tiempo, llegué con un lumbago, tengo certificado de todo, me parece increíble la atención al cliente, la atención a alguien que compra algo, no que anda pidiendo, yo tomaré cartas en el asunto a iré directamente a demandar la situación vivía que no se la deseo a nadie.