No me dejaron viajar

El día de hoy 1/3/23 a las 4:30 am en el terminal de la Serena tenía 2 pasajes para viajar en salón cama los dos con un precio aprox $26.000 hasta Santiago, llegando el bus me dirijo a mostrar mi pasaje y subir mi equipaje, compre dos porque viajaba con mi mascota en su canil como corresponde, a lo que el chófer me responde que él no lleva animales porque son sucios y ediondos, yo le dije que es todo bajo mi responsabilidad que va en un canil encerrada por lo tanto no debería hacer mayor problema y me contestó drásticamente que no, llegando otra persona y vendiendo mis asientos a otras personas que no tenían su pasaje, exijo PULLMAN BUS que me devuelva el 50% de lo que gaste en pasaje, ya que no me dejaron viajar y más encima vendieron mi pasaje a otra persona. Si no me dan solución tendré que ir a la dirección de transporte a poner una denuncia porque tengo pruebas.Quede en Serena sin poder viajar a las 5 AM teniendo que gastar plata en otra línea para poder irme y perdiendo aprox $60.000.La patente del bus es LJ KW 85El número de la máquina es 3981Espero una solución.