No me quisieron vender pasaje estudiante teniendo la tne

Iba a ver a mi familia en Valparaiso, yo estudio en Santiago (primer año de universidad) y viajaba por el fin de semana nomas, compre pasaje en el terminal de Pajaritos y le pregunte a la señora que me atendio (Karen Parraguez) por el descuento estudiante con la TNE (otras veces ya he comprado y no he tenido ningun problema), a lo que ella me responde “va a estudiar a Valparaiso el fin de semana?” y le dije que no, que iba a ver a mi familia por el finde semana y que yo estudio en Santiago. Al final me cobro el pasaje completo y no me quiso aplicar el descuento, para que existe el descuento estudiante si solo sirve en un sentido, osea puedo viajar a santiago, pero no a mi casa a ver a mi familia por dos dias?