Pésimo servicio, me dejaron abajo del bus!!

Buen día estimados, DOMINGO 29/10/23 tenia pasaje para el bus de las 22:44 para tomarlo en Coronel, hacia Santiago, asiento numero 49 . Viaje de bus numero 125. Llega el bus a las 10:42 a coronel me acerco a la persona que se baja a recibir a los pasajeros le digo mi bus es a esta hora y le muestro mi boleto ,el con suerte lo mira y me dice este no es su bus señorita vienen mas BUSES atrás. ni siquiera me reviso en su Boletín con nombre y apellido. Y se sube rápidamente al bus. Espero al bus siguiente de las (22:55) llegando con retraso se baja el joven y le explico lo que me paso , revisa en su boletín (LO QUE NO HIZO LA PERSONA DEL BUS ANTERIOR) y no aparecía mi nombre, me dice yo no puedo hacer nada no puedo ayudarla y el compañero le grita vámonos vámonos, el se devuelve y me dice "A VECES LOS COLEGAS DEJAN A LOS PASAJEROS ABAJO , PARA REVENDER LOS PASAJES". Luego se va y me grita pero síganos y vallase a la terminal de Concepción. Cuando podrían haberme llevado hasta allá. tuve que tomar un auto que me llevara, en el camino me consigo el numero de la terminal Collao , llame llame hasta que me contestaron le explico que me dejaron abajo en Coronel y me pide mis datos para revisar en el sistema me dice el bus numero 125 sale 1 minuto para las 00:00 de Concepción, y le pido por favor que me esperen que voy en camino para allá para que no me dejen abajo de nuevo, había un taco a la entrada del terminal tuve que volver a llamar para que me esperaran, Por suerte me esperaron. Pero yo jamás debería haber llegado en un auto a la terminal de Concepción, correspondía tomar mi bus en CORONEL donde yo había comprado mi pasaje con esa subida. Pase un mal rato y preocupación, corriendo para alcanzar el bus gaste plata que no tenia en un auto hasta la terminal, quien me indemniza por todo lo ocurrido. El trabajador no realizo su pega como corresponde, no me dieron ninguna solución. Les importo una ***a . Si me pasaba algo en coronel sola en la calle quien iba a responder? Además revender los pasajes no es ilegal? Espero me puedan ayudar con reclamo por que iré hasta al ministerio de transporte para dejar constancia de lo que me ocurrió. Que no le pase a otro pasajero!!! NO COMPREN PASAJES EN ESA AGENCIA ES LA PEOR ATENCION!!!!!