Mala recepción de parte del chófer y auxiliar

Personas no capacitadas para trabajar en esta área ya que deberían mínimo de tener amabilidad con las personas, tanto jóvenes, embarazadas, discapacitados y tercera edad, yo como madre el día de hoy tuve un problema con el auxiliar del bus en el momento de recibir mi equipaje no fue capaz de subirlo el me lo hizo subir a mi siendo que llevaba una maleta ,pesada un bolso en mi brazo , mi hijo y sus pertenencias en la otra mano, el me dice que no subía equipaje que el recibía y ordenaba nada más , otra señorita tuvo que ayudarme con mi equipaje a subirlo. Osea cero amabilidad, cero empatía con las personas; me acerco al chofer para contarle lo sucedido y me dijo textualmente estas palabras" tú teníai que acercarte a mí y decirme que queríai subir tu maleta poh yo no soy adivino " super educado el chófer muy amable para el trato con las damas . Pullman bus horario de salida 18:30 supuestamente, horario real de salida 18:59 HRS , pésimo trato , pésimo servicio, yo pague por mis pasajes o me los regaló la empresa.