El bus no salió y no me han devuelto el dinero de los pasajes

Hola mal día, nuevamente cancelaron otro viaje, el de retorno específicamente Santiago - Cauquenes a las 13:15 hrs del día 30 de marzo.En la oficina de Stgo no fueron capaces de devolver la suma total de forma inmediata como en Cauquenes el día 28 (bus que tampoco llegó a las 05:00 am, haciéndome perder una hora al médico en Santiago y varias horas de sueño); o, le adjunto mis datos si es que esa fuera la forma más rápida para que hagan la devolución de la cifra: Banco estado, CTA rut, 19.097.xxx-x a nombre de Luis Arellano Espinoza Adjunto el PDF con los pasajes del bus no existente.Espero pronta respuestaPd: al menos deberían informar a los usuarios que los viajes fueron cancelados, así como ustedes exigen 4 u 8 horas de anticipación para cualquier cambio... En ese sentido es pésimo el servicio