Exesivo retraso de la maquina de servicio desde copiapo a calama

Buenas tardes mi reclamo es contra pulman bus especialmente a los 2 conductores de la máquina que salió a las 06:00 am desde Copiapo llegando a Calama a las 18:31 pm llegando con dos horas de retraso,estos conductores pararon en Chañaral a comprar pan y cargaron un termo y pasaron,también pararon en aguas verde se bajaron la baño y compraron en un kiosko allí cosas para comer,luego llegamos a la negra y se bajaron a comprar completo y te,llegamos al terminal de Antofagasta y llenaron un termo con agua y fueron al baño esperamos allí alrededor de media hora,luego en la salida de Antofagasta pararon nuevamente a comprar churrascos,también pararon en Baquedano un conductor bajo a comprar helados y el otro en el baño por alrededor de 15 minutos con el motor corriendo en ralenti sin ningún conductor en la cabina en caso de una emergencia,parqron también en sierra gorda y llegamos al terminal de Calama a las 18:31 pm con una hora estimada de llegada que decía en mi pasaje a las 16:30 pm el cual no se cumplió por estos conductores que pagaban en todos lados a comer cero respeto y empatía por las personas que tenemos que trabajar y muy mal trato a las personas que íbamos en el bus.