Retraso de 2 horas y media del viaje

El día de ayer, 31 de Marzo, tenía bus a las 20 hrs desde el quisco a Santiago, con la empresa Pullman Florida Al llegar al terminal de Huallilemu me percato que hay un problema, mucha gente buscando y esperando su bus que tenía retraso, al preguntarle a la asistente o auxiliar expresa que tiene un retraso considerable, el bus de las 19.30 llegó al terminal a las 21.30 horas.Al preguntarle por las razones, se justificó inmediatamente diciendo que no era culpa de ellos pues que habían habido protestas en la carretera y que se habían tomado parte de ella.Comentar que mi bus llegó a las 22.30 al terminal . Por si fuera poca la espera, el baño del bus estaba inutilizable, el agua salía dentro del baño. Un pasajero le informó al chofer, pero este iba sin auxiliar que pudiera ayudar, así que su respuesta fue, no puedo hacer nada. No se puede usar el baño.Llegué a mi destino a las 00.37, ya sin locomoción que me llegara a mi hogar.Ni perdón nos pidieron, solo justificaciones que no sé si son tan reales.PATENTE DEL BUS DE AYER DE LAS 20.00FTFW-52