Trato poco cordial, abuso por cobro de sobre equipaje y maltrato a equipo ake

Sr pullman bus:Estoy viajando en la máquina patente LJ KW 81 que partió hoy lunes 15 del presente a las 12:30 a santiago desde el terminal de buses La SerenaDonde al momento de ingresar al maletero me dice el auxiliar que me cobrará 7 mil pesos por una caja pequeña por sobre equipaje el cual respondo que es un abuso por el valor es más del 55% del valor del ticket . me dijo que el era el dueño y responsable del maletero y cobra , así lo avaló personal de pullman .El bus no viene lleno y no entiendo su aptitud agresiva, prepotente ,es decir, cerró la puerta Y me dijo “hagamos corta. Si no paga no te llevo y punto “ 3 veces repitió esto ,su actitud de tutear , imponer no corresponde y se lo hice saber. Además una vez cancelado tiro maleta y caja , tampoco hay recibo del cobro ( lo pedí y me dijo que no da) imagino no paga impuesto , Hablé con el transportista chofer. Y con la sala de ventas del terminal y no tienen opinión y no saben quien es esta persona lo cual ocultan información Dejo constancia de este hechoTicket de maletero 3151965-66, N0 boleto5782547-6