Pasajeros parados, prepotencia de auxiliar, suciedad de asientos y vidrios

Quiero manifestar mi profunda insatisfacción respecto al servicio recibido durante el viaje en su bus identificado con la patente KFGY-82, que partió del terminal de Copiapó con destino a Ovalle salida 16:45 horas del viernes 30 de agosto de 2024.Desde el momento de abordar el bus, los asientos y ventanales estaban en condiciones deplorables, con suciedad evidente. A esto se sumó el hecho de que cerca de 20 personas (en su mayoría extranjeros) subieron al bus antes de partir, siendo ubicadas en los asientos disponibles y muchas de ellas permanecieron de pie en el pasillo y la escalera del bus, lo que obstruyó completamente el acceso al baño.Se llamo la atención del auxiliar de abordo, respecto a esta situación, ya que no pueden ir personas parada y menos en escalera y obtruyendo la pasada debido a la aglomeración de personas en pasillos y escalera de bus . La respuesta del auxiliar fue prepotente y grosera, faltando el respeto incluso a un adulto mayor que también expresó su incomodidad. Esta actitud es inaceptable y contraria al trato que se espera de un representante de su empresa.Al llegar una cuadra antes del terminal de Serena, el conductor, detuvo el bus y hizo bajar mayoría de las personas que estaban de pie (alrededor de 15 personas) que descendieran para caminar hasta el terminal. Una vez en el terminal, un inspector abordó a ambos trabajadores, pero nuevamente el auxiliar reaccionó de manera agresiva ante las advertencias del inspector. Tras la denuncia de varios pasajeros, se mostraron fotos de lo sucedido.sin embargo, una vez que el bus salió del terminal con destino a Ovalle, el conductor volvió a detenerse a una o dos cuadras del terminal, permitiendo nuevamente el abordo de estas personas, quienes esta vez tomaron los asientos vacíos.solicito formalmente que se investigue este incidente y se tomen las medidas pertinentes contra el auxiliar por su comportamiento inapropiado y falta de respeto hacia los pasajeros. Este tipo de situaciones no solo afecta la reputación de su empresa, sino que también compromete la seguridad y la comodidad de sus usuarios.