El bus salió minutos antes de la hora de salida

Comento:El día domingo 4 de febrero del presente año tenia 6 pasajes desde Santiago con dirección a Illapel yegamos a alden 5 minutos antes de la salida lo cual El bus ya había partido perdiendo los pasajes .Lo que me llevó a tener que comprar en otra agencia pasajes a dirección a Serena lo cual tuve que pagar $19.400 por cada pasaje bajándome en los vilos y tener que pagar uber hasta Illapel.No pude aser el reclamo de forma física trate de aserlo en la agencia de Illapel el día de ayer lunes 5 estaban sin sistema todo esto me ocaciono un gasto enorme.Nesecito por llenos que me reembolsen parte del gasto de los pasajes por Pullman Bus .No me deja adjuntar todos los archivos me falto la foto de un pasajes la tengo solo que no la pude subir