No llegan en horarios estimados

Hago este reclamo con el fin de mejorar los tiempos de salida de los buses. Es común que un bus se pueda retrasar., pero cuando es constante es intolerable. Los días miércoles en coquimbo y copiapo los buses de pullman se retrasan de 30 a 3 horas. No dando ninguna solución. Dicen que nos cambiaran el bus para que las personas afectadas nos aguantemos dos horas esperando el siguiente bus. Estoy disconforme con la calidad de servicio que se entrega por parte de pullman bus ya que no es la primera vez que ocurre. Espero se realiza algún tipo de fiscalización ya que por parte de la empresa no existe ninguna retribución ni miseras disculpas.