Reclamo por pésimo servicio bus 3493 valdivia a viña del mar, 15/07/2024

Asunto: Reclamo por pésimo servicio - Bus 3493 Valdivia a Viña del Mar, 15/07/2024Estimado/a.Me dirijo a usted para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido en el viaje de Pullman Bus, en la máquina 3493, desde Valdivia a Viña del Mar, con salida el día 15 de julio de 2024 a las 20:45 hrs.Durante el viaje, experimenté las siguientes deficiencias:1. Mala mantención del bus: El interior del bus se encontraba en mal estado, lo cual no solo afectó la comodidad del viaje, sino que también planteó serias dudas sobre la seguridad del mismo. Los cinturones de seguridad no funcionaban correctamente y la máquina de café sonó durante todo el viaje.2. Atención al cliente inexistente: No hubo ningún tipo de atención al cliente. Las consultas y requerimientos de los pasajeros fueron ignorados. Los conductores despidieron al auxiliar en el terminal Borja y, además, una persona de la empresa ingresó gritando a las 5 am al segundo nivel del bus en búsqueda del auxiliar.3. malos tratos por parte del personal: El personal a bordo mostró una actitud hostil y poco profesional, lo cual empeoró aún más la experiencia del viaje.Considero inaceptable este tipo de servicio, así como las medidas que se tomarán para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Asimismo, solicito una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos.Agradeceré una pronta respuesta a este reclamo.Atentamente.