Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quillota, Chile
- 11, Junio 2024
- Número: 1033175
El cajero Samuel Guajardo de terminal quillota. No realiza cambio en horario de pasaje. Siendo las 06:30 am del día 11, me dirijo a cambiar pasaje que es para las 18:05 desde stgo a Quillota a el horario de las 14:05, cumpliendo con todo lo que indican de las horas de anticipación, pero este señor indica que no puede porque el sistema no lo deja, llevo más de 1 año viajando a diario y compro cuponeras de 38.000 mil pesos cada semana.Solo con este señor he tenido este problema y su actitud deja mucho que desear cuando se trata de atención cliente, no siendo el único pasajero que se queja de esto.Me veo obligado a tener que perder el boleto y voy a tener que pagar nuevamente por ese regreso a Quillota.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Primero que todo que el personal sepa de atencion cliente, no solo es vender pasajes.
Y segundo que los pasajes no tengan objeciones para cambio ya que es un derecho que tenemos como clientes.
Autor: L.R.
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