Chofer insulta a personas porq le reclaman por tomar otro camino

mi hija con mis dos nietos toma el bus a las 16:15hr en el Quisco le hablo ahora a las 18:00hrs y me mandó su ubicación y van en San Sebastián... me cuenta q en el peaje d Casablanca había taco asiq el chófer decidió devolverse para irse por la 78 pese a los reclamos de las personas se devolvio igual...pero también había taco y después de casi dos horas de haber tomado el bus van aún en la costa... ella me cuenta q mucha gente le reclamó y el los a insultado y q si quieren q se bajen así de simple.... siempre viajamos en Pullman porq somos clientes frecuentes ..... patente del bus HSFX28 tomado en el Quisco a las 16:15hrs