El bus lleva 40 minutos dentro del terminal de rancagua

Hoy 30 de marzo de 2024 compré pasaje que tenía salida a las 13:10 Rancagua -talca y resulta que son las 13:54 y el bus sigue estacionado en el terminal de rancagua con todos los pasajeros adentro ya van 44 minutos sin que el bus se mueva , el auxiliar está fumando abajo del bus y el chofer no esta , al consultar al auxiliar por la situacion dice que hay q esperar nada mas , cuando uno compra un pasaje con anticipación y horario estipulado se espera q las empresas cumplan xq yo debo realizar otro viaje después de Talca y no llegaré al segundo bus