Me dejaron abajo del bus con pasaje en mano

Buenas tardes, el día de hoy tenía pasaje en pullman bus a las 15,40 de Valparaíso a Santiago. Llegó 1 minuto tarde a tomar a la salida del terminal por el tráfico de domingo por fin de semana largo, y por ello el auxiliar me negó el acceso al bus indicando que es ilegal tomarlo fuera del terminal porque se exponen a una multa, mientras vendía en la misma calle los boletos de a quienes nos prohibió el acceso por el mismo motivo.Entiendo que pueda ser ilegal tomarlo afuera del terminal pero vulnerar el derecho de un pasaje comprado con anticipación y venderlo afuera en tu cara y que en las 2 oficinas de pullman bus el Valparaíso se hicieran los locos por el asunto sin brindar soluciones o devolución de una fracción del pasaje, es una falta de respeto que no tiene nombre.