Mal olor del bus, bus en pana por 2 horas

Con fecha 19-10-2024 partiendo el viaje desde Antofagasta en dirección viña del mar a las 16:30 pm maquina 3835 patente KZZY25, 17:30 se sube carabineros para bajar a un pasajero por aparente tema de drogas, nula higiene en el baño del bus, durante el viaje que duró hasta las 20:00 pm que el bus sufrió un desperfecto con las revisiones y mantenciones al día según comentó el chofer, apenas quedamos varados en medio de la nada apagaron todo el sistema de aire acondicionado y luces porque "debían ahorrar batería", lo que hizo la estancia imposible al interior del bus, tuvimos que esperar al frio por 2 horas orinando en la carretera, por la mala higiene del baño.22:00 pm llega el siguiente bus para recogernos y llevarnos hasta Chañaral, impecable el aseo y voluntad.23:20 pm el siguiente transbordo desde chañaral hasta viña del mar en el bus de patente KZZY26 maquina 3836, llegando a destino a las 11:00 am, media hora despues de los señalado en el boleto.No puedo llegar 5 minutos tarde a subir al bus, pero te pueden tener 2 horas parados por una pana del bus, no dan disculpas ni por correo ni por llamada celular, tampoco las dieron el personal del bus en persona por el desperfecto de la maquina que nos tuvo por 2 horas en la carretera y mantienen mal higiene en el bus y sin aire acondicionado o luz, lo que ocasiona que no pudieramos esperar dentro del bus, sinceramente una experiencia horrible, que espero no se vuelva a repetir.Servicio: B8998, ASIENTO 7