Atraso en la saluda bus y no responden

Tenía pasaje en salón cama de, Santiago a Coquimbo hoy 23/09/2024 a las 11 horas, a las 11:27 consulto en la afencia 52 que sucede que no llega el bus y la respuesta de mala manera pir la persona de la agencia es desconocer el motivo y que sólo espere, lo cual me niego y pido anular el psj, y me indica que solo se puede hacer vía web y no me puede decir si llegara o no el busA las 11:40 compre psj en otra empresa que salió justo en hora a las 11:45 y ni la luz del pullmanAdjunto imagen tomada a las 11:17 de los andenes 43 al 48 en donde se ve que no hay ningún bus de Pullman y donde debiese estar a lo menos tres maquinas programadas las de las 10:50 con destino Illapel la de las 11 con destino Calama y la de los 11:15 a, Antofagasta Iquique