Retraso de maquina de 17:30 la serena vallenar

Buenas noches hoy 21 /09/2024 mi hija tenía pasaje 17:30 hrs le informan que la maquina viene con retraso luego que estaba en pana preguntan en reiteradas oportunidades siendo las 20:15 hrs vuelven a preguntar y le dicen q la maquina ya paso no le dieron ninguna solución osea ella pagó por la pana de la maquina creo que no corresponde claro no le isieron caso por ser menor ahí quedo prácticamente a la deriva en el terminal yo necesito la devolución del pasaje INT 09103312. Y INT 09103314Espero me den pronta respuesta a mi reclamo...