Reclamo por salida anticipada del bus, mal trato del auxiliar y malas condiciones sanitarias

Empresa: Pullman BusFecha del viaje: 15-12-2025Hora de salida: 10:50 AMOrigen: Linares – Terminal Portal LinaresDestino: Santiago – Terminal Sur, Nicasio Retamales 044N° de reserva: PB17658032449a3b77aN° de boleto: TSB188287Asiento: 46 – Semi CamaPasajero: Esteban CarrascoRUT: 21.705.xxx-xRelato de los hechos:El día 15 de diciembre de 2025, al momento de abordar el bus correspondiente al horario 10:50 AM, debí correr para alcanzarlo, ya que el servicio salió aproximadamente 3 minutos antes del horario indicado en el pasaje, lo que considero una situación grave, ya que como pasajero cumplí con llegar a la hora correspondiente.Una vez a bordo, me dirigí al asiento N° 46, asignado en mi pasaje, el cual se encontraba ocupado por una persona que no tenía pasaje. Al consultarle, dicha persona me indicó que se retiraría, reconociendo que no contaba con boleto.Posteriormente, el auxiliar del bus me solicitó el pasaje y reaccionó de manera molesta y poco respetuosa, recriminándome por haber pedido mi asiento y señalándome que “para la próxima debía sentarme en cualquier asiento desocupado”, a pesar de que yo sí contaba con pasaje y asiento asignado, lo que constituye un trato inapropiado y una falta de respeto a mis derechos como pasajero.Finalmente, al utilizar el baño del bus, este se encontraba en condiciones deplorables, con basura esparcida por todo el lugar, lo que representa una grave falta de higiene y seguridad sanitaria. Adjunto fotografías que respaldan esta situación.Solicitud:solicito formalmente:Que se investigue la salida anticipada del bus.Que se revisen y tomen medidas por el mal trato del auxiliar.Que se fiscalicen las condiciones de limpieza e higiene del bus.Una compensación o respuesta formal, considerando las molestias y el mal servicio recibido.Quedo atento a una pronta respuesta.Atentamente,Esteban CarrascoRUT: 21.705.xxx-xCorreo: [email protected]éfono: +56 9 4437 2722