Mala atención por parte de chofer y personal del equipaje

Compré dos pasajes desde Santiago a serena, cuando fui a dejar mi equipaje para que lo guardaran, el caballero que los resive no lo quería subir me exigió mostrar mis pasajes que eran dos para mí y un acompañante y llevábamos dos vultos, me dijo que era un cacho llevar mi equipaje y no me los quiso recibir para guardarlos y no me querían dejar subir al bus. tuve que ponerme más chora que estos caballeros para poder subir, no entiendo el porqué no me aceptaban el equipaje por último si tanto les molestaba les uniera pagado por el equipaje, pero hubiera bastado con que su manera de tratar a las personas fuera distinta explicando la situación no corriéndome sin explicación.