Bus en malas condiciones y además cobran sobrecarga cinturones de seguridad en mal estado

Bueno mi señora acaba de tomar un bus que se compró por la página de cupos.cl para un viaje a villarrica el cual tenía un valor de 18,000 en el cual se ofrece el servicio de salón cama.Comenzó el problema porque ellos llevaban una maleta un bolso y un Cooler se supone que se puede llevar dos bultos por persona y el auxiliar le cobró sobre equipaje. El aire acondicionado tapado con un papel confort los asientos en mal estado es la información del nombre del conductor y la velocidad dice nombre del conductor desconocido entonces aquí se están incumpliendo las normas mínimas que debe tener un bus para realizar viajes de pasajeros.