Reclamo por transferencia a pullmamplay que nunca llegó a mi cartera de pullmanplay para comprar mi pasaje

Yo Jesus Valbuena cedula venezolana 28587214 el día 14-05-25 quise hacer una transferencia a la cartera de pullmanplay para comprar mi pasaje y resulta que me equivoqué donde tenía que colocar mi cédula para que llegara la transferencia quiero la devolución de ese dinero que me pertenece y tambien el día 15-05-25 hice otra transferencia a la misma plataforma de pullmanplay pero esta vez si coloque mi cédula correctamente y dice la aplicación que dentro de 5 minutos tendría que haber llegado el dinero y resulta que todavia lo estoy esperando yo quiero hacer un reclamo para que me devuelvan mi dinero ya que es bastante para mi y dinero bien ganado con el sudor de la frente la transferencia se realizó de una cuenta de un compañero que el chileno su nombre es Matias Raúl exequiel Ruiz tiene cuenta de falabella y me hizo el favor de transferir quiero que por favor atiendan este mensaje y me respondan con la transferencia tengo las capturas de las transferencias [email protected] ese es mi correo [email protected] ese es el de mi compañero xfavor le digo que me atiendas bendiciones