No devuelven dinero por servicio suspendido por ellos mismos

El día 20-01-2025, compre un pasaje mediante aplicación kupos, desde lautaro a santiago, con fecha de viaje 26-01-2025, de la empresa pullman bus. El día 22 de enero, me llega un correo indicando que el servicio del dia 26 de enero, seria suspendido por motivos de fuerza mayor, indicando que podía pedir la devolución o reembolso en www. Pullmanbus. Cl o en www. Kupos. Cl, bajo este asunto: rv: suspensión servicio nw159 pullman bus 26 enero 2025, cosa que en ninguna de las dos partes he tenido respuesta favorable. El día 19 de febrero, realice un llamado a kupos, reclamando por la situación y se me asigno el número de reclamo 50602, que lo verían con pullmanbus, y hasta ahora nada. solicito avor ver mi caso, la plata la pague y esta empresita, no da la cara ni responde. He enviado correos, no siendo respondidos.