Recepcionista mal hablada, me cagó con el pasaje y cuando le pregunto por el bus, dice que ya se fué, no avisaron

Hoy 1 de oct, compré un pasaje de Los Ángeles a Concepción a 5500, la ****a que atiende me dijo y cito:"El bus llegará en el andén 6 al 12".Tenia que partir a las 7.45amSon las 8, le pregunto por el bus, y mientras se maquilla y está *****a de la risa dice que partió, que supuestamente avisaron por el parlante (la *** se escucha fuerte y en ningun momento avisaron) y si es que me podia devolver la plata o en su defecto abordarme al prox bus, a lo cual ella con insultos me empezó a negar atención.Pésima experiencia, uno paga para viajar y lo atienden pésimo