Nos dejan tirados mas de 12 horas

Vine a Arica para hacer un negocio... El viaje de ida todo bien.... El viaje de vuelta compre diferido Arica Antofagasta, Antofagasta Santiago porque necesitaba hacer un trámite hoy viernes en Antofagasta y seguir luego mi viaje a Santiago...Empezamos mal... el bus con destino a Antofagasta llego con 15 minutos de retraso... Luego de un poco mas de una hora de recorrido el bus quedó en pane... Nos devolvieron a Arica cercano a las 22.30 y nos dejaron en un taller de (Avenida Santa María Arica) sin luz en el bus y con baños en condiciones insalubres... Cambiaron varias veces las versiones y finalmente dijieron que a las 7 de la mañana podríamos salir recién con destino a Antofagasta.... (Mas de 13 horas de Espera para iniciar el viaje si es que lo inician a las 7 de la mañana... 17 horas estimadas de retraso de la hora original de llegada que eran las 3.30 de la mañana aproximadamente a Antofagasta, iba a llegar a las 20 horas del viernes en vez de las 3.30 del viernes.Viendo que eran las 1 de la mañana... Y ni siquiera podríamos tomar un te o un café caliente o comer un sándwich... Y la empresa no se hizo presente con nada... Ni comida.. Ni Líquido...Ni Frazadas para la noche... Habiendo niños y mujeres mayores... Tome la decisión de cancelar el segundo tramo del viaje Antofagasta Santiago... Y tomar un pasaje en avión directo desde Arica a Santiago... NO ES HUMANO TENER A LA GENTE SIN COMIDA NI UN VASO DE AGUA TE O CAFE DESDE LAS 6 DE LA TARDE HASTA LAS 7 DE LA MAÑANA DEL OTRO DIA! soy una persona enferma y mi cuerpo no lo toleraría... Menos dormir en bus a oscuras y sin aire en un estacionamiento... Ya que las ventanas son cerradas herméticamente... Nisiquiera lo dejaron con aire acondicionado... Tampoco nos devolvieron el tramo pagado Arica Antofagasta.. y el tramo Antofagasta Santiago lo cancele y mas encima me descontaron un 15% de penalización por cancelar la tarifa y todavia no llega el reembolso a mi cuenta... En el pasaje en Avion mas Uber gaste 230 mil pesos... No podia estar 12 horas sin agua, luz comida, un baño limpo y un bus 13 horas sin aire para nuevamente viajar 12 horas mas en la incertidumbre que nuevamente quedara en pane.. Lo minimo que tenia que ofrecer la empresa era una cama y un baño limpio y líquido a los pasajeros para esperar 13 horas!!!Yo quiero el reembolso de los 230 mil pesos gastados por la urgencia de la situación... No puede estar una persona operada hace poco como yo, en condiciones infrahumanas, sin agua y sin comer en 13 horas de solo espera!!! Mas encima con baños insalubres tirados en un potrero. Que Nisiquiera se tenía a disposición agua para tomar las medicinas...Terminando de escribir este reclamo con sueño y fatiga a las 3 de las mañana del dia viernes en el aeropuerto de Chacayuta Arica a la espera de poder llegar a destino en condiciones mas humanas...