El bus no llegó a la hora

El bus salía a las 14:00 de Santiago, no llegó. Ya que a las 15:00 tomé otro bus y las personas aún estaban ahí. De hecho el vendedor ventanilla me dijo que el bus no iba a llegar que no sabía a qué hora que había hablado con el chofer que le dijeron que no sabían, quizás pasada las 15:30 y yo no podía esperar, andaba con hijos pequeños. Por lo tanto necesito la devolución de mi dinero. Ya que tuve que gastar nuevamente en otros pasajes. Espero su respuesta.