Venta de pasaje con engaño

El lunes 27/04/2026 a las 19.20 hrs compre pasaje en terminal Alameda, la cajera distraida viendo su celular no me dijo sobre un (punto de referencia pajaritos) solo me dijo que el bus salía a las 19.45 yo le dije y habrá otro antes ? Necesitaba irme rápido a viña y me dijo que no ,le pregunte en que anden , me respondio y lo anoto .me pongo a esperar y resulta que el bus se había ido a las 19.30 ,pasado las 19.45 me acerco a un funcionario y me explicó lo del punto de referencia que la cajera JAMAS ME ALERTO , le fui a reclamar , yo angustiada no me dio ninguna solución me levanta la voz cuando le mencione de su distracción con el celular . tuve que comprar otros pasajes en otro línea. Exijo devolución de dinero o cambio por pasajes en blanco de viña a santiago o viceversa. No es justo que ella se aproveche y no explique con detalle (punto dd referencia) eso es algo que no tengo como saber ,se supone que ellos son lis qué atienden y deben explicar. El nombre de ella es SIOMARA SANFURGO VASQUEZN°de PNR : 6E115F1AC9 1 y el mismo código con el 2 . fueron 2 pasajes $ 6.000 cada uno