Suspensión de servicio

Hace varios días había comprado dos pasajes para el servicio entre Temuco y Santiago para el jueves 13 de agosto de 2026. Llegó la fecha y nos fuimos con mi esposa al Rodoviario de Temuco para esperar el bus, el cual, tenía hora de salida 22.50 hrs. Pasó el tiempo y no aparecía el bus, cuando ya eras pasadas las 23.00 hrs., me acerco a una guardia de seguridad por si sabía algo respecto al atraso del servicio. Me señaló que no tenía información. En ese momento, se acerca una persona el cual era el jefe de turno del terminal. El me informa que le avisaron que el servicio no se realizaría. No dieron las razones, ni nada. Desde ese momento, sin tener una respuesta e información clara, tuvimos que ver la forma de comprar otros pasajes para llegar a Santiago, ya que la empresa no se hizo responsable de nada. Nos pusimos muy nerviosos ante la situación, se nos quedó un bolso en el anden, el cual, con la ayuda de otro familiar y personal del nuevo bus, pudimos retornar al terminal para recuperarlo.