Reclamo por atrasos reiterados en recorrido iquique – mejillones

Junto con saludar, quiero presentar un reclamo formal debido a los constantes atrasos que se producen en el servicio de Pullman Bus en el recorrido entre Iquique y Mejillones.Esta situación se ha vuelto reiterativa y muy perjudicial para los pasajeros, ya que los buses no cumplen con los horarios informados y, en consecuencia, debemos permanecer esperando durante varias horas, generando molestias, pérdida de tiempo y problemas para cumplir con nuestros compromisos personales y laborales. Entiendo que pueden existir situaciones imprevistas que ocasionen algún retraso, pero considero inaceptable que esto ocurra de manera frecuente sin entregar información clara y oportuna a los pasajeros sobre los motivos del atraso y el horario real de salida.solicito que la empresa revise esta situación, adopte las medidas necesarias para mejorar el cumplimiento de los horarios y entregue una respuesta respecto de las medidas que se implementarán para evitar que estos inconvenientes continúen ocurriendo.Espero que este reclamo sea considerado seriamente, ya que como pasajeros tenemos derecho a recibir un servicio adecuado, informado y acorde con los horarios ofrecidos por la empresa.