Atraso del bus y agresión de conductor al poner el reclamo en ventanilla

Bus llego atrasado al punto de inicio en santiago tenia hora de llegada a las 19:00 y llego 19:40 teniamos hora de llegada a las 1:20 y llego a las 2:15Ppu: SGFL85En coquimbo paro mas de 30 minutos y al indicarle al auxiliar que porque se demoraban tanto si ya habia subido toda la gente me dice en tono burlon ,cual es el problema del atraso? Tambien le comento que una persona al lado mio en el 2do piso venia tomando alcohol y Le indico que mi señora con mi bebe me estan esperando de las 1:20 en terminal la serena que debio haber sido la hora de llegada Al bajarme en terminal serena y tratar de poner el reclamo en ventanilla me indican que se hace por la pagina y justamente llega el conductor diciendome vo soy el que esta amenazando? Se acerca rapido hacia a mi con la intención de agredirme y saco mi celular para grabarlo. Al parecer estaba drogado por la forma de actuar pero le tome foto a la patente y grabe al culpableMe parece inaceptable esta situación y llegare hasta las ultimas consecuencias para que el conductor pague y no le pase a mas personasAdjunto documentos y el video no puedo subirlo ya que me arroja error al ingresar el reclamo si lo subo