No llega nunca bus

El día 26 de febrero compramos pasajes para viña del mar a las 6am con salida en terminal san Borja, bus nunca llego, llegaron 3 buses Pullman los cuales no tenían idea, diciendo que venían del norte, esperamos dos horas y nada. se converso en ventanilla de la empresa y solo nos dijeron que ellos no podían hacer nada porque kupos era una cosa y pullman otra, así que deseamos se nos devuelva la totalidad del dinero ya que era uno de los pasajes de alto valor.