Bus no paro , paso por pista rápida

Compre un pasaje a nombre de Ernesto tapia , lo cual tenía que viajar por urgencia a Talca , en el bus de las 11:40 de San Fernando a Talca no paro donde se solicito la subida , donde esté bus pasa por pista rápida sin parar a ver si habían pasajeros en el cruce , en el cual mi pareja estaba de las 11 de la manana esperando en el cruce la Maggi . En el cual no era el únicoEspero alguna solución o devolución del pasaje