El bus no llego no pudimos embarcar y nos dijeron que ya se había ido.

Buenos días estimado,Por medio de la presente les hago llegar mi descontento y reclamo por la compra de 4 pasajes de Santiago-Algarrobo el día 10-01-2026 a las 10:30 Información de los boletosBoletos nro TS46588140-7Día 10-01-2026Hora 10:30Servio MBKL-30Boletos nroTS46588140-8Día 10-01-2026Hora 10:30Servicio MBKL-30Boletos nroTS46588140-11Día 10-01-2026Hora 10:30Servicio MBKL-30Boletos nroTS46588140-12Día 10-01-2026Hora 10:30Servicio MBKL-30Valor de los boletos 12:000 pesosTerminal alamedaSe llego a las 9:24 a comprar los boletos que nos llevarían ande Santiago para Algarrobo se nos vendió y nos fuimos a los andenes que nos indicaron, en ningún momento nos movimos estuvimos siempre atentos preguntando y viendo si llegaba nuestra unidad.Preguntamos varias veces ya hasta estábamos molestando y nos decían que el bus no había llegado y de un momento a otro nos dijeron que el bus ya se había ido.Nunca llegó el bus que dijera Santiago -algarrobo sino nos hubiéramos montado o acercado y nos habrían dicho que era el de nosotrosLuego nos acercamos a taquilla y nos dicen que perdimos el viaje y que no hay nada que hacer, donde les dije que debía a haber algo que hacer que queríamos nos dieran una alternativa a lo que nos respondieron luego de varias negativas que debíamos pagar 5.000 pesos cada uno para poder abordar otra unidad.Pido por favor se investiguen porque estamos seguros que debe haber algo que no es normal y nos puedan resolver este problemaDejamos boletos como prueba.Saludos cordiales Lara Patricia verhelst.