Trato

Estimados- Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal en contra del chófer Gonzalo Gacitua de buses pullman bus, oficina San Felipe, con número de placa patente HS-FX 28 con destino San Felipe a Santiago, salida 10:00 horas, desde el terminal rodoviario San Felipe.- El motivo del reclamo es la forma tan grosera que usa el sr Gonzalo, para indicarme que no puedo subir a la bus tomando café, diciéndome "no puedes subir con el vaso ni comer arriba del bus" siendo prepotente, y que estaba prohibido comer arriba del bus o beber liquidos, a lo que indico que desde que viajo jamás habia tenido este inconveniente, respondiendome que el llevaba 55 años de servicio y que siempre a sido asi, a lo que yo refiero que no me interesan sus años de servicio, pero si la forma en la forma que me pide que no puedo subir al bus con el vaso, vaso que tenia tapa para mi seguridad, y la de mi compañera/o de asiento, cabe mencionar que venía en un asiento sola contestadome "sabi que más no voy hablar más contigo" levantando su mano y dándome la espalda en todo momento, cuando yo estaba hablando con él, siendo grosero en su actuar, muy diferente hubiese sido si él me indica que por orden y políticas de la empresa, y por la seguridad de los usuarios no se pueden consumir líquidos (calientes o fríos) y/o alimentos arriba de la máquina. Cosa que no pasa, ya que cuando uno viaja el 90% de las personas consume alimentos y beben líquidos durante el viaje, esto es totalmente contradictorio con lo que me indica el Sr Gonzalo.- El chófer es bastanhe poco amable, grosero y prepotente para pedir las cosas. Una comunicación debe ser basada en respeto cosa que esta persona no conoce.- la empresa debería trabajar con IST o Mutualidad, el estrés, educar y/o enseñar a sus trabajadores, esto con el fin de usar un vocabulario y trato respetuoso a los Usuario, aprender a usar un vocabulario adecuado y una postura corporal adecuada ante las diferente ante situaciones que se puedan presentar diariamente, como las que menciono, levantar la mano responder grosero y con prepotencia habla que el personal que contratan no tienen las competencias adecuadas para tratar o trabajar con cusuario, aún lleven años en el rubro como indica él Caballero.agradezco su atención a este asunto y espero que se tomen las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro dirigirse a las personas con respeto, habla del personal adecuado para trabajar con clientes y/o usuarios que hacen uso del servicio de transporte diario.